Refund policy

 

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de aureosclub.com se rige por las siguientes políticas:

*TODAS LAS VENTAS SON VENTAS FINALES. NO EXISTEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN NINGUNA DE LAS SECCIONES O PRODUCTOS DE AUREOSCLUB.


POSIBLES CASOS EXCEPCIONALES:

Sola y únicamente procederán a cambios o devolución a los siguientes casos.

·      Te llego un producto que no solicitaste a tu domicilio

·      SI AUREOS CLUB en chats o redes sociales autoriza que existirá un cambio o devolución si es que no quedas convencido con tu producto (Esto se aclara previo a que realices tu compra).

-En los siguientes casos excepcionales, el plazo que tendrá el cliente para solicitar un cambio o devolución es de 2 días naturales después de haber recibido el producto. 


En caso de comprar con algún código de descuento, la devolución o cambio no es válida por ningún motivo excepcional.

 

 En caso de que proceda el caso a cambio o devolución:

  • El producto debe ser devuelto en su caja original y con accesorios originales (si aplica).
  • AUREOSCLUB no se hace cargo del costo de envió, a excepción que sea un error de nuestra parte.
  • Una vez que AUREOSCLUB reciba físicamente el producto por parte del cliente, se evaluará para acreditar que cumpla con las especificaciones de la devolución: Caja y accesorios originales, en buen estado y que coincida con la orden de compra. 
  • Una vez recibido y aprobado el cambio/devolución, se acreditará el reembolso al método de pago utilizado para dicha orden. El reembolso será el importe pagado menos, la comisión por el método de pago utilizado, (kuesky pay, paypal, klarna o por su tarjeta de credito), nuestro equipo se comunicará contigo para pedir tus datos de ser necesario una transferencia (en México). El tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso varía según el banco, lo cual no se encuentra dentro de nuestro poder y el cual puede tardar hasta 1 mes. 
  • El envío no es reembolsable. Únicamente se reembolsará el monto pagado por el producto (si utilizó un código de descuento, o el producto estaba en rebaja, solamente se reembolsará el monto pagado por el cliente).
  • En caso de que el cliente decida proceder con una devolución, y únicamente bajo dicha circunstancia se le podrá ofrecer un descuento aplicable en su próxima compra, siempre y cuando este de acuerdo con esta condición. Reiteramos que esta opción es exclusiva para casos de devolución, conforme a lo previamente estipulado.

 Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. 

  •  No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados si el cliente no estuvo en el domicilio al momento de la entrega. 

CANCELACIONES Y CAMBIOS

AUREOSCLUB se reserva el derecho de solicitar información adicional en caso de ingresar información incompleta para realizar el envío o para verificar la identidad del comprador. En caso de no facilitar esta información AUREOSCLUB se reserva el derecho de cancelar la orden de compra, notificar al usuario y hacer la devolución del dinero.

Debido a la naturaleza del producto y medidas de higiene, AUREOSCLUB no acepta devoluciones de ningún producto.

Cualquier cambio en la orden de compra debe hacerse antes de realizar el pago. Para poder cumplir con los tiempos de entrega establecidos, AUREOSCLUB no acepta cambios en las órdenes de compra una vez enviados al domicilio en su orden.

Una vez generada la orden y acreditado el pago, no hay cancelaciones de órdenes.